fuck the system!

Über den unsinnigen Umstieg auf das neue mail-system haben wir schon mehrfach berichtet. Doch nicht nur die neuen mail-adressen nerven, das System funktioniert (natürlich) auch nur ab und zu. Die meiste Zeit ist der mail-server schlicht nicht zu erreichen. Wichtige mails an oder von Professoren lassen deshalb schon mal mehrere Tage auf sich warten. Dabei versichert das Rechenzentrum seit Wochen „mit Hochdruck“ an den Problemen zu arbeiten. Am 13.11 konnte man dann vernehmen: „Nachdem wir jetzt die Mitwirkungs-Zusage aller (weltweit) beteiligter Oracle-Experten haben, soll heute Nacht die Problembehebung in Angriff genommen werden.“
Geändert hat sich seit dieser grammatikalisch und inhaltlich fragwürdigen Ankündigung nichts. Wer ernstahft glaubte, alle (weltweit!) „Oracle-Experten“ hätten nichts besseres zu tun, als die FH-Probleme zu beheben, wurde selbstverständlich eines besseren belehrt.

Entgegen der Ansagen „Über den WebMailClient werden alle E-Mails korrekt angezeigt.“ und „Die übrigen my.ohm-Funktionen arbeiten fehlerfrei.“ (außer pop3-Abruf – der Verfasser) war zumindest gestern der web-Zugang teilweise ebenfalls wiedereinmal nicht möglich.

Inzwischen beschäftigt sich das RZ mit einem weiteren Fehler: Angeblich werden bei Thunderbird und Outlook leere mail-bodies angezeigt. Das kann ich jedenfalls nicht bestätigen.

Und ein neues „System“-Problem ist in der FH nun auch aufgetaucht. Wer versucht Bücher auszuleihen, dem kann es passieren, dass er von den Bibliothekskräften mit dem Hinweis, man sei „nicht in der Datenbank“ wieder nach Hause geschickt wird – auch wenn man in der Woche zuvor noch problemlos ausgeliehen hat. Nach Angaben des Bibliothekspersonals häuft sich dieser Fehler zur Zeit. Im Gegensatz zu den mail-Problemen ist er aber relativ leicht und schnell zu beheben: geschultes Personal (nicht die studentischen Hilfskräfte) kann den Eintrag in der Datenbank mit ein paar Klicks wieder herstellen.

Alles in allem wir langsam klar: Das neue System hat keine Fehler, es ist der Fehler!

Neue FH-email-Adressen landen im Spamverdacht

Das macht die Stadt Nürnberg mit mails von den neuen Adressen:

Your message was not delivered to the following recipients:

petra.hartmann@stadt.nuernberg.de: 550 <petra.hartmann@stadt.nuernberg.de>: Recipient address rejected: [R0702] Ihre E-Mail-Adresse muellermi21932@ohm-hochschule.de sieht gefaelscht aus. Freischaltung von muellermi21932@ohm-hochschule.de bitte auf http://www.nuernberg.de/absenderfreischaltung . — Please register muellermi21932@ohm-hochschule.de at http://www.nuernberg.de/absenderfreischaltung .

(alle Namen geändert)

Und damit wird die Stadt Nürnberg nicht alleine sein…
Der bereits geäußerte Verdacht, die schrecklichen neuen Adressen führen direkt in den Spam-Ordner, hat sich damit wohl bestätigt.

Mehr zur Untauglichkeit des neuen FH-mail-Systems gibt`s hier.

Update: Höflich formulierte Kritik kann man hier abgeben:
Hans-Georg.Hopf@ohm-hochschule.de
RZ-Hotline@fh-nuernberg.de

Kommentar: Neuer email-account

Wer hätte gedacht, dass die Systemumstellung für den neuen FH-mail-account tatsächlich bis zum 01.10. klappt? Wohl die Wenigsten, deshalb an dieser Stelle mal ein aufrichtiges Dankeschön an die Menschen vom Rechenzentrum. Wenn man bedenkt, wie Systemumstellungen an unserer FH normalerweise von sich gehen, ist diese Leistung schon fast rekordverdächtig. Da kann man schon mal über solche Kollateralschäden hinwegsehen, wie z.B. dass alle Erstsemester vorerst vom Genuss der mail-Verteiler ausgeschlossen sind.

Doch einige Fragen bleiben trotzdem offen. Etwa, warum die Umstellung überhaupt erfolgt ist. Sollte das auf die unsinnige Neubenennung der FH zurückzuführen sein, ist trotzdem unklar, warum nicht die alte mail-Adressen-Systematik übernommen und die alten Adressen in Vorname.Nachname@ohm-hochschule.de umgewandelt wurden. Statt dessen gibt es jetzt Adressen mit zerhacktem Vornamen und lustiger fünfstelliger Zahlenkette. Das hat mehrere handfeste Nachteile. Zum einen wirken die neuen Adressen im Vergleich mit den alten schlicht unseriös und sind für den offiziellen Kontakt mit der Außenwelt kaum noch zu gebrauchen. Davon ist auch aus technischen Gründen abzuraten. Da sich Spam-mail-Adressen meist ähnlich aufbauen – ein Name und darauf folgend eine sinnlose Zahlenkombination – ist die Gefahr groß, dass Post von einer Studenten-FH-Adresse automatisch in den Spamordner des Empfängers einsortiert wird. Ein weiteres Manko: war früher klar, wenn man jemandem mailen will, setzt man die Adresse logisch aus Vorname.Nachname zusammen, ist das Dank der Zahlen erst mal nicht mehr möglich. Man mag nun Einwenden, dass auf my.ohm die Adressen automatisch ergänzt werden können. Für Benutzer von mail-clients wie Outlook oder Thunderbird bringt das aber natürlich wenig, für Aussenstehende, die nicht das Glück haben, an der FH immatrikuliert zu sein, rein gar nichts.

Es gab keinen Grund, das die alte login-Nummer in die neuen mail-adressen zu integrieren, statt dessen wurden etliche Nachteile in Kauf genommen. Aber warum? Solche Fragen stellt man sich leider immer öfter an der FH Nürnberg…

Update: Höflich formulierte Kritik kann man hier abgeben:
Hans-Georg.Hopf@ohm-hochschule.de
RZ-Hotline@fh-nuernberg.de

Thunderbird Anleitung für neuen FH email account

Zum Wintersemester sind die mail-accounts umgestellt worden. Hier nun eine kleine Anleitung, wie man mit den mail-client Thunderbird einrichten, bzw. die Einstellungen ändern muss, um wieder mails abfragen zu können. Auf der FH-Seite wird zwar eine Anleitung angeboten; diese bezieht sich aber auf die Professorenaccounts. Das Vorgehen muss deshalb leicht modifiziert werden.

Die neue mail-Adresse ist folgendermaßen aufgebaut:

Max Mustermann – mustermannma12345@ohm-hochschule.de

Um den Thunderbird zu konfigurieren öffnet man die Kontoeinstellungen des alten FH-Kontos oder richtet ein neues ein

• E-Mail-Adresse: mustermannma12345@ohm-hochschule.de

Danach die Server-Einstellungen:

• Server: my.ohm-hochschule.de
• Port: 110
• Benutzername: mustermannma12345@ohm-hochschule.de

Nun erstellt man einen neuen Postausgangs-Server

• Name: mustermannma12345@ohm-hochschule.de
• Server: my.ohm-hochschule.de
• Port: 26
• Haken bei „Benutzername und Passwort verwenden“
• Benutzername: mustermannma12345@ohm-hochschule.de

Zurück bei den Kontoeinstellungen wird als Postausgangsserver mustermannma12345@ohm-hochschule.de gewählt. Und schon müsste eigentlich alles funktionieren 😉